La aparición de estas webs se considera la segunda revolución después de que Microsoft y Apple crearan unos sistemas operativos y aplicaciones que dieron soporte a una cantidad ingente de hogares. Actualmente, con estas nuevas tecnologías, la energía se destina a acercar al usuario a la informática de una forma atractiva, de forma que se desarrolle el trabajo y el uso a grandes distancias y potenciar la productividad de los trabajadores.
En la Web 2.0 hay un gran cambio en la consideración del usuario, pasando de ser un mero consumidor de información a convertirse en generador de información, lo que hace que los negocios posean un nuevo y casi "infinito" mercado, ya que son capaces de llegar a usuarios de todo el mundo. Se podría decir que desaparecen los límites y aparecen nuevas expectativas.
Son la velocidad, innovación, globalidad y abundancia lo que caracteriza a estas nuevas Web.
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